隨著互聯網時代的飛速發(fā)展，大家都意識到服務在現代市場競爭中的重要性，國內大大小小的企業(yè)都開始把服務作為第二次競爭的戰(zhàn)略重點。作為精品度假酒店「裸心」的傳奇新項目「裸心堡Naked Castle」也正面臨這一難題，他們希望賓客們在整個旅程中都能獲得個性化的移動互聯體驗，從而提升入住賓客的滿意度，這就給酒店的基礎通訊設施帶來了很大的壓力。
裸心堡當初面臨了哪些挑戰(zhàn)？
- 裸心堡希望與集團總部及各度假村之間實現三地免費互通，提升度假酒店整體形象。
- 裸心堡需要一款能夠為客人提供預約服務的系統(tǒng)，同時又能支持撥打內外部電話，而不需要額外部署固定電話。
- 作為一家精品度假村酒店，裸心堡需要為客人提供各種酒店自助服務，賓客們可以方便獲取這些服務及應用。
采用了Polylink哪些產品和解決方案？
- Polylink IPCC呼叫中心
- Polylink IP PBX
- 企業(yè)通訊解決方案
產品功能及方案亮點
- 組網
- 錄音
- 計費功能
- 酒店接口
- 電話會議
- 語音留言
- 自動叫醒服務
- 免打擾
全新部署后帶來了哪些收益？
- 裸心堡與總部的Polylink IPCC呼叫中心以及度假村IP PBX對接，實現三地免費互通，節(jié)省了運營成本。同時，總部400預定中心為客戶提供客房預訂服務，提升了度假酒店的形象。
- Polylink IP PBX豐富和完善的酒店接口，配合客戶的酒店管理軟件，為客房日常管理提供了便利?？梢詫崿F的功能包括呼叫控制、Morning Call、免打擾、喚醒功能、鎖機或解鎖、提供前臺消息通知功能、換房功能、話費查詢等。
- 提供快捷、靈活的部署方式，客房使用酒店IP話機，大大簡化了布線和維護成本。
- Polylink IP PBX內置了語音會議、Voice mail等業(yè)務，支持Web業(yè)務配置，大大降低了酒店語音業(yè)務部署難度并減少了投資成本，同時和第三方PMS深度合作，有效支撐酒店的各種業(yè)務。
"Polylink企業(yè)通訊產品是可靠、值得信賴的，他們總是站在客戶的角度為我們著想，耐心傾聽我們的需求。我們將繼續(xù)攜手致力于為客戶提供更加可靠的通訊解決方案，我們也期待未來有更深入的合作。"
—— 裸心堡 項目負責人
關于裸心堡Naked Castle
耗時4年，莫干山傳奇城堡酒店「裸心堡 」今年2月面世，沉睡百年的歐式城堡即將蘇醒！莫干山前所未有的壯闊美景，百年城堡的傳奇歷史，極致奢華的度假體驗…
